1. ÚVOD

   1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky vydává obchodní společnost Glampingcz.cz s.r.o., IČO 296 15 429, se sídlem Sokolská 1883/8, Nové Město, PSČ 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, v oddíle C, vložce 449526.

   1.2 Pokud tyto všeobecné obchodní podmínky nestanoví jinak nebo nebude z kontextu vyžadováno jinak, mají pojmy a výrazy použité v těchto všeobecných obchodních podmínkách a označené velkým počátečním písmenem následující význam:

GLAMPINGCZ	společnost Glampingcz.cz s.r.o., IČO 296 15 429, se sídlem Sokolská 1883/8, Nové Město, PSČ 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, v oddíle C, vložce 449526;
Držitel Voucheru	znamená osobu, která má právo uplatnit Voucher, ať se jedná o Zákazníka nebo osobu, na kterou byl Voucher převeden;
OZ	znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů;
Partner	znamená osobu, která provozuje ubytovací zařízení nebo jiné podobné zákaznické služby, které si Zákazník objednává;
Služba	znamená činnost GLAMPINGCZ spočívající ve zprostředkování uzavření Smlouvy o ubytování;
Smlouva	znamená Smlouvu uzavřenou mezi Zákazníkem a GLAMPINGCZ, jejímž předmětem je koupě Voucheru;
Smlouva o ubytování	znamená smlouvu uzavřenou mezi Zákazníkem a Partnerem;
Ubytování	znamená ubytování poskytované Partnerem;
Voucher	znamená poukázku v dárkovém provedení nebo elektronické podobě, která opravňuje Držitele Voucheru k nákupu Ubytování, ve výši nominální hodnoty poukázky;
Web	znamená internetový portál provozovaný GLAMPINGCZ na adrese https://www.glampingcz.cz/;
Zákazník	znamená osobu, která si na Webu objedná Voucher, ať se jedná o osobu spotřebitele nebo podnikatele.

1.3 GLAMPINGCZ je podnikatelem, který v rámci svého podnikání zprostředkovává uzavření smluv mezi Partery a Zákazníky zejména v oblasti luxusního kempování.

1.4 Podmínky poskytování samotného Ubytování se řídí obchodními podmínkami Partnera. Partneři odpovídají za to, že GLAMPINGCZ poskytnout ke zveřejnění na Webu pravdivé, přesné a úplné informace ohledně Ubytování.

1.5 Všeobecné obchodní podmínky ohledně Služeb GLAMPINGCZ jsou dostupné zde.

2. NÁKUP VOUCHERU

   2.1 Zákazník si Voucher objednává na Webu. Objednávka obsahuje informace o Zákazníkovi a o objednávaném Voucheru. Voucher může být vydán v různých hodnotách.

   2.2 Po vyplnění objednávky a kontrole zadaných údajů Zákazník klikne na tlačítko: „Objednávka zavazující k platbě“. Kliknutí na toto tlačítko je ze strany Zákazníka návrhem na uzavření Smlouvy, kterou se Zákazník zavazuje k platbě za Voucher.

   2.3 Zákazník spolu s uskutečněním Objednávky souhlasí, že si přečetl tyto obchodní podmínky.

   2.4 Vouchery nejsou vydávány na jméno konkrétního Zákazníka.

   2.5 Zákazníci jsou oprávněni s Voucherem nakládat dle svého uvážení bez omezení, tj. jsou oprávněni sami Voucher využít nebo jej jakkoliv převést na Držitele Voucheru a tito jsou oprávněni s nimi také dále volně nakládat.

   2.6 Nabídka Voucherů, které na jsou na Webu GLAMPINGCZ nabízeny, má informativní charakter a GLAMPINGCZ proto není povinno Smlouvu uzavřít jen proto, že Vouchery jsou vystavené na Webu. Smlouva se Zákazníkem je uzavřena až v okamžiku, kdy je Objednávka potvrzena na e-mailovou adresu, kterou Zákazník uvedl v Objednávce.

   2.7 Smlouva je tvořena těmito obchodními podmínkami, objednávkou Zákazníka a přijetím objednávky od GLAMPINGCZ.

   2.8 K uzavření Smlouvy mezi GLAMPINGCZ a Zákazníkem dochází na základě řádného vyplnění objednávkového formuláře ve všech povinných údajích (vyplnění nepovinných údajů je na vůli Zákazníka) na Webu a konečného potvrzení/odeslání objednávky Zákazníkem. Smlouva se Zákazníkem je uzavřena až v okamžiku, kdy je Objednávka potvrzena na e-mailovou adresu, kterou Zákazník uvedl v Objednávce.

   2.9 Voucher GLAMPINGCZ zašle elektronicky e-mailem nebo v tištěné verzi poštou (za příplatek).

   2.10 Podmínky použití Voucheru (především doba jeho platnosti a hodnota) jsou uvedeny na Voucheru, další informace o nákupu či uplatnění Voucherů se nachází dále v těchto podmínkách.

3. PLATEBNÍ PODMÍNKY

   3.1 Na Webu se nacházejí informace o cenách Voucherů a způsobech úhrady. Všechny ceny Voucherů jsou uvedeny s 0 % DPH, jelikož nepodléhají dani z přidané hodnoty.

   3.2 Cena Voucheru odpovídá nominální hodnotě, která je na Voucheru uvedena.

   3.3 Cenu Voucheru může Zákazník uhradit bezhotovostně platební kartou, prostřednictvím Apple Pay či Google play.

   3.4 Po provedení platby GLAMPINGCZ vystaví Zákazníkovi doklad o provedené platbě. Daňový doklad Zákazník obdrží až přímo od Partnera, který mu poskytne Ubytování.

4. DODÁNÍ VOUCHERU

   4.1 Pokud Zákazník zvolil způsob doručení elektronicky e-mailem, GLAMPINGCZ Voucher zašle na e-mail uvedený v objednávce.

   4.2 Pokud Zákazník zvolil doručení Voucheru poštou, GLAMPINGCZ odešle Voucher Zákazníkovi do 5 pracovních dnů na adresu uvedenou v objednávce. Doručení Voucheru poštou je zpoplatněno, aktuální cena bude uvedena přímo v objednávce.

   4.3 Pokud si Zákazník Voucher bezdůvodně nepřevezme nebo pokud GLAMPINGCZ bude muset Voucher opakovaně doručovat, GLAMPINGCZ po Zákazníkovi může požadovat nahradit další náklady spojené s dodáním Voucheru.

5. UPLATNĚNÍ VOUCHERU

   5.1 Zákazník odpovídá za informace, které o sobě poskytne. Pokud Zákazník sdělí nesprávný e-mail nebo telefonní číslo, GLAMPINGCZ se nebude schopno spojit se Zákazníkem a poslat potvrzení rezervace.

   5.2 Vouchery jsou vydávány jako přenosné. Voucher uplatňuje Zákazník, nebo osoba na níž byl Voucher převeden, Držitel Voucheru.

   5.3 Právní vztah plynoucí z převodu Voucheru mezi Zákazníkem a Držitelem Voucheru je samostatný právní vztah.

   5.4 Voucher se uplatňuje v rámci online rezervace na Webu, kdy se hodnota Voucheru odečte od ceny Ubytování, kdy Držitel Voucheru do kolonky: „Zadejte kód voucheru“ zadá kód Voucheru.

   5.5 Pokud je cena Ubytování nižší než hodnota Voucheru, rozdíl se neproplácí. Pokud je cena objednávaného Ubytování vyšší než hodnota Voucheru, tento rozdíl musí být Držitelem Voucheru po uskutečnění Objednávky uhrazen. Podmínky pro objednávání Ubytování jsou upraveny ve Všeobecných obchodních podmínkách dostupné zde.

   5.6 Voucher nelze směnit za hotovost ani kombinovat s jinými Vouchery, Voucher nelze využít ani kombinovat s dalšími slevami a speciálními akcemi. Držitel Voucheru může čerpat Voucher jen jednorázově.

   5.7 Vydaný Voucher je jedinečný, nelze z něj pořizovat žádné kopie a k čerpání Voucheru je možno užít unikátní kód uvedený na Voucheru.

6. PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

   6.1 Doručením Voucheru jednou ze tří variant přechází na Zákazníka nebezpečí škody na Voucheru. Zákazník je tedy odpovědný za ztrátu, odcizení nebo poškození Voucheru.

7. PLATNOST

   7.1 Každý Voucher má omezenou platnost. Voucher je potřeba uplatnit před uplynutím jeho platnosti, která je uvedena na Voucheru. Pokud Držitel Voucheru nestihne Voucher řádně a včas uplatnit do doby jeho platnosti v souladu s těmito podmínkami, Voucher propadá bez nároku na vrácení ceny Voucheru.

8. FORMA KOMUNIKACE

   8.1 Zákazník souhlasí s tím, že při uzavírání Smlouvy bude komunikovat s GLAMPINGCZ na dálku. Pokud Zákazník komunikuje s GLAMPINGCZ online nebo telefonicky, GLAMPINGCZ upozorňuje, že si náklady na komunikaci hradí Zákazník sám. Tato komunikace se z pohledu nákladů nijak neliší od běžné sazby Zákazníkova operátora nebo poskytovatele internetového připojení.

9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

   9.1 V souladu s § 1837 písm. a) OZ nemá Zákazník právo odstoupit od Smlouvy, pokud byly služby již poskytnuty v plném rozsahu. Pokud tedy byl Voucher již doručen, Zákazník nemůže odstoupit od Smlouvy. Pokud by Zákazník s tímto postupem nesouhlasil, GLAMPINGCZ Voucher poskytne až po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.

   9.2 Zákazník odesláním objednávky dává GLAMPINGCZ souhlas Voucher poskytnout před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a zároveň prohlašuje, že byl dostatečně poučen o následcích tohoto souhlasu, zejména o ztrátě práva na odstoupení od Smlouvy.

10. REKLAMACE

    10.1 GLAMPINGCZ odpovídá Zákazníkovi, že Voucher při převzetí nemá vady. Zejména GLAMPINGCZ odpovídá Zákazníkovi, že v době, kdy Voucher převzal,

    i. má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které GLAMPINGCZ popsalo nebo které Zákazník očekával s ohledem na povahu Voucheru a na základě reklamy jimi prováděné,

    ii. se hodí k účelu, který pro její použití GLAMPINGCZ uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

    iii. odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

    iv. je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti, a

    v. vyhovuje požadavkům právních předpisů.

    10.2 Vadou není překážka způsobená vyšší mocí, tedy okolnostmi, jejíž vznik, průběh nebo následek není závislý na vůli, činnosti nebo postupu GLAMPINGCZ.

    10.3 Reklamace Ubytování a jiných služeb poskytovaných Partnery je třeba uplatnit přímo u Partnerů. Jako zprostředkovatel GLAMPINGCZ odpovídá pouze za zprostředkování smlouvy mezi Zákazníkem a Partnerem. GLAMPINGCZ neručí za Partnery a pokud byly GLAMPINGCZ dodány neplatné, nepřesné nebo neúplné informace je to odpovědnost Partnera.

    10.4 Pokud Voucher neodpovídá rozsahem nebo kvalitou smluveným podmínkám může Zákazník uplatnit reklamaci v souladu s OZ. Jedná se zejména o případy, kdy je Voucher zaslán na špatnou částku, s tiskovou chybou nebo nefunguje unikátní kód Voucheru.

    10.5 Pokud GLAMPINGCZ dokáže vadu odstranit, může Zákazník požadovat po GLAMPINGCZ dodání nové věci nebo opravu věci.

    10.6 Pokud GLAMPINGCZ vadu nedokáže odstranit, Zákazník může požadovat po GLAMPINGCZ přiměřenou slevu z ceny, nebo odstoupit od Smlouvy.

    10.7 Zákazník může mimo výše uvedené požadovat po BR přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy pokud:

    i. GLAMPINGCZ vadu odmítlo odstranit nebo ji neodstranilo v souladu s § 2170 odst. 1 a 2 OZ,

    ii. vada se projeví opakovaně,

    iii. vada podstatným porušením Smlouvy,

    iv. nebo je z prohlášení GLAMPINGCZ nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Zákazníka.

    10.8 Právo z vadného plnění Zákazníkovi nenáleží, pokud si vadu způsobil Zákazník sám.

    10.9 Zákazník může reklamaci uplatnit telefonicky na čísle +420 602 170 000, e-mailem na adresu rezervace@glampingcz.cz, dopisem na adresu Sokolská 1883/8, Nové Město, PSČ 120 00 Praha 2.

    10.10 vydá při uplatnění reklamace Zákazníkovi písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy Zákazník reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Zákazník požaduje a kontaktní údaje Zákazníka pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

    10.11 GLAMPINGCZ reklamaci vyřídí co nejdříve, nejpozději do 30 dnů, od doby, kdy ji Zákazník uplatnil, pokud se GLAMPINGCZ nedohodne se Zákazníkem na delší lhůtě.  Pokud GLAMPINGCZ v 30denní lhůtě reklamaci nevyřídí, má Zákazník právo odstoupit od Smlouvy. Po vyřízení reklamace vystaví GLAMPINGCZ potvrzení o vyřízení reklamace.

11. VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI, BEST VIEWING PRACTISES

    11.1 Zákazník bere na vědomí, že mohou nastat případy omylu u Voucherů, a to zejména v případě, kdy Zákazník objedná Voucher za cenu anebo podmínek zaslaných anebo prezentovaných Zákazníkovi omylem či v důsledku chyby interního informačního systému či Webu. GLAMPINGCZ je oprávněna od Smlouvy odstoupit anebo svůj návrh na uzavření Smlouvy zrušit, a to i poté, co Zákazník návrh na uzavření Smlouvy od GLAMPINGCZ obdržel. Tím není dotčeno právo GLAMPINGCZ namítnout neplatnost v důsledku takového omylu v obsahu uzavřené Smlouvy.

    11.2 V případě pochybností, zda je Voucher skutečně zlevněný či jinak zvýhodněný, nebo jde o zjevnou chybu, je Zákazník povinen kontaktovat GLAMPINGCZ a informaci o správnosti zveřejněných údajů si ověřit.

    11.3 Zákazník uzavřením Smlouvy a souhlasem s těmito obchodními podmínkami bere na vědomí, že Web a všechny výstupy z něho (včetně automatizovaných i neautomatizovaných e-mailů, bannerů a jiných zobrazovacích prvků Webu) jsou ze strany GLAMPINGCZ přizpůsobeny zařízením s operačním systémem Windows 10 a macOS (verze 10.12. a novější), mobilním zařízením se systémem Android a iOS (verze 12 a novější) a továrním aplikacím obsluhy e-mailu, dále internetovému prohlížeči Google Chrome, Safari, Internet Explorer apod. Zákazník rovněž bere na vědomí, že použitím jiného zařízení anebo aplikace či prohlížeče může dojít k chybám a omylům, přičemž za vznik takové chyby či omylu odpovídá Zákazník.

12. INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

    12.1 Veškeré informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů vydaném GLAMPINGCZ, zveřejněném na adrese https://www.glampingcz.cz/jak-nakupovat/ochrana-osobnich-udaju.

    12.2 Informace ohledně zpracování osobních údajů Partnery naleznete u příslušného Partnera.

13. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

    13.1 V případě, že dojde mezi GLAMPINGCZ a Zákazníkem, který je spotřebitel, ke vzniku spotřebitelského sporu ze Smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Zákazník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Řízení není zpoplatněno, zahajuje se na návrh Zákazníka, který musí být podaný nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy Zákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u GLAMPINGCZ poprvé. Příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, webové stránky adr.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    14.1 Voucher není možné použít jako výhru ve spotřebitelské soutěži bez souhlasu GLAMPINGCZ. Předprodej Voucherů bez souhlasu GLAMPINGCZ je rovněž zakázaný.

    14.2 Smlouvy, na které se použijí tyto obchodní podmínky, se řídí právním řádem České republiky.

    14.3 14.3. S ohledem na to, že GLAMPINGCZ je podnikatelem a že místem zajištění plnění služeb poskytovaných GLAMPINGCZ je zejména obec Praha, ujednávají tímto GLAMPINGCZ a Zákazník, že spory ze Smlouvy, spory z platnosti, neplatnosti, anebo nicotnosti Smlouvy, anebo jejích částí, anebo spory na ně navazující, budou příslušné rozhodnout obecné soudy místně příslušné pro osoby se sídlem na území města Praha, tj. Městský soud Praze, anebo jiný místně příslušný soud stanovený podle předpisů platných a účinných v době podání žaloby, a to za předpokladu, že Zákazník je podnikatelem, který uzavírá Smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Má se za to, že Zákazník uzavírá Smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností tehdy, pokud v Objednávce uvede identifikační číslo obchodníka.

    14.4 Případná neplatnost či nicotnost jednotlivých ustanovení těchto obchodních podmínek nemá vliv na platnost ustanovení Smlouvy, na něž se tyto obchodní podmínky vztahují.